Ochrona danych osobowych

Wszystkie dane przesyłane przez klienta do naszej firmy podlegają ochronie zgodnie z ustawą o danych osobowych i nie ulegają przetwarzaniu w jakichkolwiek innych celach niż realizacja zamówienia. Adresy e-mail jak i dane teleadresowe naszych klientów nie są wykorzystywane w celach marketingowych. Użytkownicy mają prawo zmieniania i usuwania swoich danych.

Do góry

Zamówienia

Sklep internetowy audiozakupy.pl umożliwia złożenie zamówienia na cztery różne sposoby:

• * online, za pośrednictwem sklepu internetowego www.audiozakupy.pl
• * telefonicznie, pod numerami telefonów: (0)68 323-91-11, (0)68 320-23-34, (0)509 598 697
• * faksem, pod numerem: (0)68 320-23-45
• * pocztą elektroniczną, pod adresem: zamowienia@audiozakupy.pl

Do góry

Potwierdzanie zamówień

Zamówienia przyjęte za pośrednictwem sklepu internetowego lub poczty elektronicznej, wymagają potwierdzenia wg poniższych zasad:

• * zamówienia o wartości do 1000 PLN potwierdzamy za pomocą poczty elektronicznej
• * zamówienia o wartości większej niż 1000 PLN potwierdzamy telefonicznie

Celem potwierdzenia zamówienia jest weryfikacja jego autentyczności. Po dokonaniu potwierdzenia, zamówienie zostaje przekazane do realizacji.

Do góry

Czas realizacji

W trosce o zadowolenie klientów staramy się, aby większość towarów znajdujących się w naszej ofercie była dostępna natychmiast, dlatego prowadzimy własny magazyn z najczęściej kupowanymi artykułami. Towary dostępne w magazynie wysyłamy jeszcze tego samego dnia, jeśli potwierdzenie zamówienia nastąpiło do godziny 15:00. W przypadku towarów, których nie posiadamy w magazynie, ich dostępność zależy od czasu jaki potrzebują nasi dostawcy na ich dostarczenie (zazwyczaj do 3 dni roboczych).

Czas doręczenia przesyłki pod Państwa drzwi, w przypadku wysyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej, to 24 godziny w dni robocze (w przypadku dostawy w sobotę pobierana jest dodatkowa opłata). Wszystkich klientów z Zielonej Góry i okolic zapraszamy także do odbioru osobistego w naszym salonie firmowym.

Produkty oznaczone jako "ZAPOWIEDŹ PRODUKTU" prezentowane są tylko w celach informacyjnych, podane ceny są orientacyjne i nie stanowią oferty. Ostateczna cena zostanie podana w momencie ich wprowadzenia do sprzedaży.

UWAGA! Jeżeli sprowadzenie zamówionych przez Państwa towarów wymaga więcej czasu, nasz przedstawiciel handlowy poinformuje Państwa o tym fakcie, podając planowany termin dostawy. W przypadku braku możliwości sprowadzenia zamówionego towaru zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia.

Do góry

Formy dostawy

Sprzedawane przez nas produkty wysyłamy tylko i wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej General Logistics Systems (GLS). Koszt przesyłki jest uzależniony od wybranej formy płatności i kwoty zamówienia i tak:

• * Dla zamówień przedpłaconych na nasze konto koszt dostawy wynosi 19.00zł.
• * W przypadku wysyłek realizowanych za pobraniem do powyższej kwoty należy doliczyć 6zł.

W momencie odbioru przesyłki, odbiorca ma obowiązek sprawdzić czy przesyłka jest oryginalnie zapakowana. W przypadku stwierdzenia, że taśmy zostały naruszone lub paczka jest uszkodzona w sposób widoczny, należy w obecności kuriera spisać protokół. Po odbiorze, należy w obecności kuriera otworzyć paczkę i sprawdzić czy jej zawartość jest zgodna z przedmiotem zamówienia oraz czy towary nie są uszkodzone. W razie wykrycia nieprawidłowości, należy spisać protokół i skontaktować się z naszą firmą. Protokół odbioru spisany w obecności kuriera jest jedyną podstawą do uznania ewentualnych reklamacji.

Wszystkich klientów z Zielonej Góry i okolic zapraszamy także do odbioru osobistego w naszym salonie firmowym.

Formy płatności

Do Państwa wyboru pozostawiamy następujące formy płatności:

• * Płatność za pobraniem - zapłata przy odbiorze paczki od kuriera.
• * Przedpłata przelewem - wpłata na nasze konto, po wpływie należności następuje wysłanie towaru.
• * MultiTransfer - sposób zapłaty przelewem skierowany do posiadaczy konta w MultiBanku.
• * Raty - sposób zapłaty skierowany do osób chcących zakupić produkty w systemie ratalnym.
• * Płatność gotówkowa - W przypadku odbioru osobistego towaru w salonie firmowym audiozakupy.pl

Gwarancja i reklamacje

Dbając o dobrą reputację sklepu oraz zadowolenie klientów, postanowiliśmy sprzedawać tylko sprzęt najwyższej jakości produkowany przez renomowanych producentów i pochodzący od oficjalnych dystrybutorów na terenie Polski. Do każdego zakupionego u nas towaru dostarczamy zawsze polską gwarancję realizowaną przez autoryzowane serwisy na terenie Polski. Nie zajmujemy się sprzedażą sprzętu importowanego na własną rękę, a tym samym zawsze mogą Państwo liczyć na polskie instrukcje oraz mieć pewność terminowej realizacji świadczeń gwarancyjnych zapewnianych przez oficjalnych dystrybutorów na terenie Polski.

W przypadku pozostałych artykułów do których producent nie dodaje własnej gwarancji, stosowną gwarancje wystawia nasza firma, a naprawy realizowane są za naszym pośrednictwem po uprzednim dostarczeniu towaru wraz z opisem usterki. Wadliwy towar należy bezpiecznie zapakować w opakowanie gwarantujące bezpieczny transport. Do przesyłki prosimy też dołączyć kopię dowodu zakupu (fakturę VAT bądź paragon), a następnie tak przygotowaną paczkę przesłać, na swój koszt, na adres:

AUDIOZAKUPY - serwis
ul. Dworcowa 16
65-019 Zielona Góra

W przypadku nie spełnienia powyższych warunków reklamowany sprzęt będzie odsyłany na koszt adresata. Ujawnione w okresie gwarancji wady będą usuwane w terminie 21 dni. Towar po naprawie wysyłamy na nasz koszt do adresata. W przypadku braku możliwości usunięcia wady towar zostanie wymieniony na nowy, a w przypadku gdy jest on już niedostępny, zaproponujemy inny towar, bądź zwrócimy pieniądze.

Zwroty

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.), konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, w terminie dziesięciu od dnia wydania towaru.

Warunkiem przyjęcia zwrotu jest dostarczenie produktu kompletnego bez widocznych śladów jego używania, w oryginalnym opakowaniu, do przesyłki należy dołączyć pismo informujące, że sprzęt zostaje odesłany na zasadach zwrotu, dołączyć oryginał dokumentu zakupu (paragon, faktura imienna) oraz podać dokładne dane nabywcy wraz z numerem konta bankowego, na które mają być odesłane pieniądze.

Zwracany towar prosimy bezpiecznie zapakować i na przesyłce w widocznym miejscu napisać "ZWROT".

Zwrot wartości produktu dokonamy na Państwa rachunek bankowy lub przekazem pocztowym w terminie 7 dni.

UWAGA! Nie podlegają zwrotowi koszty odesłania towaru do naszej firmy!

Pytania?

Jeśli mają Państwo dodatkowe pytania, chętnie na nie odpowiemy pod numerem telefonu (0)68 320 23 45 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem biuro@audiozakupy.pl. Zapraszamy!

PŁATNOŚCI

W jaki sposób można zapłacić za zakupy w Państwa sklepie?

W naszym sklepie dostępne są następujące formy płatności:

płatność za pobraniem - klient uiszcza opłatę za zamówiony towar u kuriera w momencie dostarczenia towaru
przelew - przedpłata na rachunek bankowy naszej firmy
gotówka - w przypadku odbioru osobistego w siedzibie naszej firmy
przelew terminowy - w uzasadnionych przypadkach dla klientów instytucjonalnych takich jak urzędy, szkoły, samorządowe jednostki budżetowe. istnieje możliwość ustalenia płatności na termin wg indywidualnych uzgodnień

Jak zrealizować płatność przelewem?

Po złożeniu zamówienia na skrzynkę pocztową zostaje wysłana informacja z potwierdzeniem złożenia zamówienia i numerem rachunku bankowego na który po potwierdzeniu zamówienia (telefonicznie bądź w przypadku zamówień do 1000zł e-mailowo) należy uiścić płatność. Towar zostaje wysłany po odnotowaniu wpłaty na nasze konto. Rachunki bankowe sprawdzane są w ciągu dnia przynajmniej 3 krotnie tj. o godzinie 10:00, 13:00 i godzinie 15:00 jeśli pieniądze za zamówienie pojawią się na naszym koncie a zamówiony towar znajduje się w magazynie to wysyłka następuje w dniu zaksięgowania środków na naszym rachunku.

Na czym polega płatność za pobraniem?

W przypadku płatności za pobraniem opłatę za towar uiszczamy u kuriera dostarczającego przesyłkę. Potwierdzeniem płatności jest pokwitowanie dostarczenia przesyłki przez kuriera. Pieniądze pobrane przez kuriera przesyłane są następnie do naszej firmy za pośrednictwem firmy kurierskiej.

Czy będę mógł sprawdzić przesyłkę u kuriera przed dokonaniem płatności?

niestety nie ma takiej możliwości. Wszystkie firmy kurierskie w tym tez GLS Poland z której usług korzystamy nie dopuszcza takiej sytuacji, gdyż od odebrania przesyłki do czasu jej skutecznego dostarczenia odpowiada za jej stan. Aby otworzyć przesyłkę należy uiścić opłatę. Kurier ma obowiązek pozostać do momentu sprawdzenia zawartości przesyłki. Jeśli zawartość nie jest zgodna z zamówieniem należy razem z kurierem sporządzić protokół rozbieżności (kurierzy posiadają odpowiednie druki), a niezgodność zgłosić do nas. Zapewniamy jednak, że tego typu sytuację występują niezmiernie rzadko i jeśli podparte są protokołem spisanym w obecności kuriera w każdym przypadku załatwiane są na korzyść klienta.

Czy za zakupy w Państwa sklepie istnieje możliwość zapłacenia kartą?

Niestety na dzień dzisiejszy nie udostępniamy możliwości płatności kartami zarówno poprzez internet jak też w naszym sklepie w Zielonej Górze.

Czy wybrana forma płatności ma wpływ na cenę towaru?

Forma płatności wybrana przez klienta nie wpływa na cenę towaru. Płatność przedpłatą na konto naszej firmy jest premiowana niższym kosztem przesyłki.

Czy istnieje możliwość zakupu na fakturę VAT z odroczonym terminem płatności?

Tak istnieje taka możliwość, ale jedynie dla klientów instytucjonalnych takich jak urzędy, szkoły, samorządowe jednostki budżetowe. W tym wypadku wymagany pisemnego zamówienia podpisanego przez osobę upoważnioną przesłanego na adres naszego sklepu pocztą bądź faksem.

Na jakie konto dokonać przedpłatę za zamówiony towar?

Wpłaty prosimy kierować na rachunek:

4MANY Krzysztof Grzechulski
ul. Powstańców Warszawy 35/3
65-807 Zielona Góra
Konto bankowe:
BRE Bank S.A. - oddział elektroniczny mBank
Numer rachunku: 22 1140 2004 0000 3802 3153 6247

w tytule przelewu prosimy wpisać nr zamówienia.

FAKTURY i PARAGONY

Czy jest możliwość wymiany paragonu na fakturę?

Zgodnie z obowiązującymi przepisami wymiana jest możliwa w terminie 7 dni od daty zakupu. W celu wymiany klient zobowiązany jest do zwrotu paragonu fiskalnego na zakupiony towar. Paragon prosimy przesłać na adres:

audiozakupy.pl
ul. Dworcowa 16
65-019 Zielona Góra

Czy otrzymam fakturę VAT na zakupiony towar?

Tak, na wszystkie towary sprzedawane w naszym sklepie wystawiamy faktury VAT 22%.

W jaki sposób otrzymam fakturę jeśli towar zamówiłem(am) wysyłkowo?

Faktura VAT zostanie przesłana razem z towarem. Prosimy sprawdzić dokładnie zawartość przesyłki.

Co zrobić jeśli faktura VAT wystawiona przez Państwa posiada błąd?

Mimo dołożenia wszelkich starań zdarzają się przypadki błędów w fakturach bądź to z naszej winy, bądź w formularzach zamówień złożonych przez klientów.

W zależności od rodzaju błędów zależy sposób ich skorygowania i tak w przypadku:

• * błędów w danych firmy (błedny adres, nazwa, NIP) - prosimy o przesłanie noty korygującej, której kopie po podpisaniu niezwłocznie Państwu odeślemy.
• * błędów w kwotach, towarze i podsumowaniach - prosimy o przesłanie informacji o błędzie na adres biuro@audiozakupy.pl z podaniem nr faktury i i opisem błędu. Fakturę korygującą wyślemy do Państwa pocztą.

Informujemy jednocześnie, iż nie ma możliwości wymiany faktury na inną bez błędów. Faktury VAT korygowane są tylko w sposób opisany powyżej.

Czy mogę poprosić o wystawienie faktury VAT na osobę fizyczną?

Oczywiście jest taka możliwość. Jeśli w formularzu zamówienia umieszczą Państwo swój numer NIP to wtedy zawsze nasz sklep wystawia jako dowód sprzedaży fakturę VAT. W przeciwnym wypadku jeśli nie podadzą Państwo numeru NIP prosimy o umieszczenie informacji w uwagach do zamówienia z prośbą o fakturę VAT.

Realizacja zamówienia (potwierdzenie zamówienia, wysyłka, dostawa)

W jaki sposób przebiega realizacja zamówienia internetowego?

Po dodaniu produktów do koszyka i wypełnieniu formularza zamówienia otrzymują Państwo potwierdzenie na maila. Jeśli zamówienie opiewa na kwotę niższą niż 1000zł w mailu znajdzie się link, którego kliknięcie stanowić będzie potwierdzenie zamówienia. W przypadku zamówienia przekraczającego wartość 1000zł wymagane będzie potwierdzenie telefoniczne. Nasz pracownik skontaktuje się z Państwem w ciągu 1 dnia roboczego celem potwierdzenia zamówienia. Jeśli nie chcą Państwo bądź nie mogą czekać przy telefonie mogą samodzielnie przedzwonić do nas i potwierdzić zamówienie na nr 0801 011 539, bądź z telefonów komórkowych na nr 068 323 91 11.
Po potwierdzeniu zamówienia z wybraną płatnością przy odbiorze, zostaje ono skierowane do realizacji. Jeśli wybrali Państwo płatność przedpłatą to po potwierdzeniu należy dokonać płatności na numer rachunku podany w e-mailu potwierdzającym złożenie zamówienia. Po wpłynięciu środków na nasze konto zamówienie kierowane zostaje do realizacji.
W przypadku towarów posiadanych na stanie magazynowym wysyłka następuje jeszcze tego samego dnia jeśli zamówienie zostanie potwierdzone do godziny 15 tej. W przypadku wyboru płatności przedpłatą na konto, wysyłka realizowana jest po wpłynięciu środków na nasz rachunek bankowy. Konta sprawdzane są w naszej firmie kilka razy dziennie.
Jeśli zamówionych towarów nie posiadamy na stanie magazynowym, po potwierdzeniu zamówienia zostają one zamówione u naszych dostawców. Zazwyczaj czas dostawy trwa 1-2 dni robocze w niektórych przypadkach może termin ten ulec wydłużeniu. Jeśli termin dostawy miałby zostać wydłużony w stosunku do informacji umieszczonej na naszej stronie postaramy się udzielić Państwu informacji telefoniczne bądź e-mailowo o planowanym terminie dostawy.
Po wysyłce towaru otrzymują Państwo informację na adres e-mail podany w zamówieniu, zawierającą nr listu przewozowego i kontaktami do firmy kurierskiej dostarczającej przesyłkę.
Nie pozostaje już nic jak czekać na dostawę towaru.

Jak długo trwa dostawa firmą kurierską?

Ponad 90% paczek zostaje doręczonych w ciągu 1 dnia roboczego od nadania przez naszą firmę. Niestety część doręczeń trwa dłużej z przyczyn często losowych np. złe warunki pogodowe, bądź braku czasu na doręczenie przesyłek w okresach wzmożonej ilości nadań w okresach świątecznych. Jeśli paczka nie dotrze do Państwa w ciągu 2 dni roboczych prosimy o kontakt celem wyjaśnienia sprawy w firmie kurierskiej. W przypadku jeśli kurier nie zastanie Państwa pod adresem dostawy, następnego dnia będzie miała miejsce druga próba doręczenia często poprzedzona telefonem od kuriera.

W jakich przypadkach sklep może anulować zamówienie?

Jeśli w ciągu 2 dni roboczych od złożenia zamówienia nie uda nam się dodzwonić do Państwa i potwierdzić zamówienie telefonicznie, wysyłamy e-mail z prośbą o kontakt. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu kolejnych 24 godzin zamówienie zostaje przez nas anulowane.

Czy mogę modyfikować zamówienie po jego złożeniu ?

Zmiany w zamówieniu można dokonywać do momentu nadania przesyłki przez nasz sklep. W sprawie zmian w zamówieniu prosimy o kontakt telefoniczny bądź informację mailową.

Czy po złożeniu zamówienia będę mógł sprawdzić jego status on-line?

Nasz sklep daje taką możliwość, dla klientów, którzy przy składaniu zamówienia zarejestrowali konto użytkownika. W celu sprawdzenia zamówienia należy zalogować się i wybrać opcję "Zobacz historię zamówień".

W jakim czasie mogę anulować złożone zamówienie?

Jeśli z jakiś przyczyn zechcą Państwo anulować zamówienie to prosimy o jak najszybszą informację o tym fakcie co uniknie narażania nas na niepotrzebne koszty przesyłek oraz korygowania dokumentów sprzedaży.

Jaki jest czas dostawy towaru?

Wszystkie paczki wysyłamy firmą kurierską GLS Poland a czas dostawy w ponad 95% przypadków to 1 dzień roboczy. Niestety czasami z przyczyn losowych np. Awarii transportu bądź utrudnień pogodowych czas ten może się wydłużyć do 2 -3 dni. Klient, który w zamówieniu podał swój adres e-mail otrzymuje powiadomienie o realizacji zamówienia wraz z nr listu przewozowego. Korzystając ze strony www.gls-poland.pl możemy sprawdzić status przesyłki. Proszę pamiętać, iż czas dostawy nie jest równoznaczny z czasem realizacji zamówienia w przypadku towarów, których nie mamy na stanie i których sprowadzenie wymaga dodatkowego czasu. W tym przypadku do czasu dostawy należy dodać podany przy towarze na naszym sklepie czas realizacji zamówienia.

Jak mogę skontaktować się z kurierem, który dostarcza przesyłkę i umówić się na konkretną godzinę dostawy?

Aby skontaktować sie z kurierem należy posiadać nr listu przewozowego, który przysyłamy w e-mailu potwierdzającym realizację zamówienia. Jeśli w zamówieniu nie podaliśmy adresu e-mail to nr listu uzyskamy od handlowca pod nr telefonu 068 320 23 45 podając nr zamówienia bądź nazwisko i zamawiany towar. Następnie należy zadzwonić w dniu doręczenia paczki do filii firmy kurierskiej(adresy i nr telefonów na stronie www.gls-poland.pl), która obsługuje Państwa miejscowość i podać nr przesyłki operatorowi infolinii, który poda nam numer telefonu komórkowego kuriera dostarczającego paczkę. Ważne jest aby zadzwonić dopiero w dniu doręczenia po godzinie 8:00 gdyż dopiero wtedy wiadomo, który kurier będzie dostarczał przesyłkę. Jeśli nic nie będzie stało na przeszkodzie to kurier powinien przystać na naszą prośbę o konkretną godzinę dostawy. Niestety niekiedy jest to niewykonalne z powodu np. przebiegu trasy przejazdu bądź innych przyczyń. Jeśli zależy Państwu na konkretnych godzinach dostawy to prosimy o umieszczenie informacji o tym w uwagach do zamówienia. Umieścimy stosowną informację na liście przewozowym, ale nie możemy zagwarantować, iż kurier się do niej zastosuje. Jednak w wielu przypadkach jest to pomocna wskazówka i nawet jeśli kurier nie będzie w stanie doręczyć paczki w wyznaczonych godzinach to możliwe, że będzie się kontaktował telefonicznie i umawiał na inny termin. Godziny w których dostawy mogą się odbywać to od 10:00 tej do 18:00 tej. W niektórych dużych miejscowościach przesyłki są czasami również dostarczane po godzinie 18 tej, ale zależy to od konkretnego kuriera.

Czy jest możliwość odbioru przesyłki w oddziale firmy kurierskiej?

Tak jest taka możliwość. W tym przypadku prosimy o poinformowanie nas o takim sposobie odbioru w uwagach do zamówienia lub niezwłocznie po złożeniu zamówienia drogą telefoniczną bądź mailową. Paczki można odebrać w oddziałach GLS Poland w godzinach od 10 tej do 18 tej. Adesy filii znajdują się na stronie http://www.gls-poland.pl/online/depotsuche.php3

Czy przesyłki są ubezpieczone?

Każda przesyłka posiada ubezpieczenie w wysokości 100% swojej wartości. W przypadku kradzieży bądź zagubienia czy uszkodzenia przesyłki, klientowi wysyłamy nową przesyłkę a roszczenia z tytułu wypłaty odszkodowania kierujemy samodzielnie do firmy kurierskiej. Klient nie ponosi żadnego ryzyka związanego z przesyłką. Jednocześnie pragniemy poinformować, iż uszkodzenia bądź zaginięcia przesyłek zdarzają się niezmiernie rzadko.

Czy jest możliwość obejrzenia zawartości przesyłki w obecności kuriera?

Kurier ma obowiązek zaczekać, aż przesyłka zostanie rozpakowana i sprawdzona czy jest kompletna i nieuszkodzona. Kurier nie ma jednak obowiązku czekać, aż sprzęt zostanie włączony i sprawdzony czy jest sprawny. Jeśli w trakcie sprawdzania przesyłki wyjdą niezgodności bądź uszkodzenia to powinien zostać spisany protokół, który jest podstawą reklamacji zgłaszanej w naszej firmie.

Czy możliwa jest wysyłka inną firmą kurierską niż GLS Poland ?

Tak, istnieje taka możliwość, ale w tym wypadku pełny koszt dostawy pokrywa kupujący. Nie ma również możliwości wysłania przesyłki za pobraniem. Opcja taka może wydłużyć też zazwyczaj o 1 dzień czas realizacji, gdyż nie zawsze kurierzy z innych firm są w stanie tego samego dnia zgłosić się po odbiór przesyłki.
Jeśli część dnia spędzam w pracy a część w domu to adres do domu czy do pracy lepiej podać jako miejsce dostawy?
Jeśli pracują Państwo od rana do popołudnia to zalecamy podanie adresu pracy. Dodatkowo w uwagach do zamówienia można wpisać do, której godziny Państwo przebywają w miejscu zatrudnienia. Kurierzy dostarczają zazwyczaj paczki w godzinach od 9 do 17 tej i często dostawa w godzinach popołudniowych jest po prostu niemożliwa bądź zostaje na nią zbyt mało czasu. Dodatkowo kurierom zazwyczaj łatwiej odnaleźć adres firmy bądź instytucji niż adres prywatny co dodatkowo przemawia za odbiorem paczki w miejscu pracy.

Czy można podać adres dostawy do osoby, która za nas odbierze przesyłkę?

Jeśli przewidują Państwo, iż dostarczenie przesyłki do rąk własnych będzie niemożliwe bądź utrudnione to jak najbardziej polecamy wskazanie adresu osoby upoważnionej do odbioru, która będzie dostępna pod adresem przesyłki w godzinach pracy kurierów. Prosimy adres osoby odbierającej wpisać już na etapie składania zamówienia za pośrednictwem strony naszego sklepu.

Czy istnieje możliwość doręczenia na konkretną godzinę ?

Niestety nie ma możliwości wskazania konkretnej godziny dostawy. Nasza firma nie ma wpływu na harmonogram i trasę kuriera, ale bez problemu możemy umieścić adnotację na liście przewozowym o wskazującym kurierowi najlepsze godziny dostawy (np. "po godzinie 13:00", "do 15:00" itp), które ułatwią skuteczne doręczenie. Jeśli widzą Państwo taką potrzebę to prosimy o umieszczenie adnotacji w uwagach do zamówienia.

Czy sklep realizuje przesyłki zagraniczne ?

Na dzień dzisiejszy nie oferujemy wysyłek zagranicznych. Proponujemy aby w takim przypadku korzystać z pomocy znajomych bądź rodziny przebywającej w Polsce na której adres dokonamy wysyłki.

ZWROTY TOWARÓW

Czy mogę zwrócić zakupione towary?

W przypadku zakupów na odległość do których zalicza się zakup w sklepach internetowych polskie prawo daje możliwość zwrotu towaru w terminie 10 dni od daty ich otrzymania bez podania przyczyny. Bezwzględnym warunkiem dokonania zwrotu jest brak jakichkolwiek śladów używania zwracanego towaru. Koszt dostarczenia zwracanego towaru do sprzedawcy pokrywa klient. Sklep nie zwraca kosztów dostawy towaru a jedynie wartość zakupionych towarów.

Czy muszę podawać powód dokonania zwrotu towaru?

Klient nie jest zobowiązany do podania powodu zwrotu towarów i nigdy nie wymagamy żadnych wyjaśnień. Wystarczy powołanie się na prawo zwrotu w terminie 10 dni w piśmie skierowanym do naszego sklepu dostarczanym razem ze zwracanym towarem.

Co oznacza określenie, że towar nie może nosić żadnych śladów używania?

Oznacza to, że towar powinien być w stanie w jakim został do Państwa dostarczony a w szczególności:

• * posiadać kompletne i nieuszkodzone opakowanie
• * zawartość opakowania powinna być poukładana w taki sam w sposób w jaki jest pakowana fabrycznie. Wszelkie przewody, paski, akumulatory i inne elementy będące na wyposażeniu powinny być zapakowane w oryginalne woreczki (jeśli takowe były) i pozwijane.
• * towar nie powinien nosić żadnych śladów używania jak rysy, wytarcia, ślady uderzenia, brud. W przypadku towarów posiadających liczniki np. projektory ilość godzin pracy nie powinna być większa niż wystarczająca na sprawdzenie poprawności jego działania.
• * jeśli sprzęt wyposażony był w jednorazowe baterie, które zostały rozpakowane to należy je dokupić i załączyć do przesyłki.

Jeśli nie są Państwo przekonani co do słuszności swojego zakupu to prosimy o bardzo delikatne obchodzenie się z towarem w okresie w którym przysługuje Państwu prawo zwrotu.

W jakim terminie mogę zwrócić zakupiony towar?

Klient ma prawo dokonać zwrotu w terminie 10 dni od daty doręczenia przesyłki. W przypadku wysyłki liczy się dzień nadania przesyłki na poczcie bądź w firmie kurierskiej na adres naszego sklepu. Zwroty wysłane po tym okresie nie będą przez nas przyjmowane.

W jaki sposób dostarczyć zwracany towar do sklepu?

Towar przed wysyłką należy odpowiednio zabezpieczyć w zewnętrzne solidne opakowanie(podobnie jak to miało miejsce w przypadku naszej przesyłki do Państwa). Jeśli towar zostanie wysłany bez dodatkowego zabezpieczenia a oryginalne opakowanie ulegnie zniszczeniu czy zamoczeniu zwrot nie zostanie przyjęty. Zwrot nadajemy na własny koszt dowolna firmą kurierską lub pocztą. Do przesyłki należy załączyć pismo w którym informujemy o dokonaniu zwrotu w terminie 10 dni bez podania przyczyny oraz załączyć ksero dowodu zakupu (faktury VAT) bądź oryginał paragonu i informacje o sposobie załatwienia zwrotu tj. czy towar chcemy zamienić na inny bądź prosimy o zwrot kwoty (w tym przypadku prosimy podać konto do dokonania zwrotu).

Ile czasu będę czekał na zwrot pieniędzy?

Pieniądze na Państwa konto zostaną zwrócone w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania przez nas zwrotu.

O sklepie audiozakupy.pl

Kto jest właścicielem sklepu audiozakupy.pl ?

Sklep audiozakupy.pl należy do firmy:
4MANY Krzysztof Grzechulski z siedzibą w Zielonej Górze przy ul. Dworcowej 16.

Zobacz dokumenty rejestrowe firmy:
wpis do ewidencji działalności gospodarczej (PDF, 38 KB)
zaświadczenie o nadaniu numeru REGON (PDF, 52 KB)
NiP 929-105-72-15
REGON: 978033953

Od kiedy Państwa firma prowadzi sprzedaż w sklepie internetowym www.audiozakupy.pl?

Prowadzimy sprzedaż internetową od kwietnia 2003 roku. Rozpoczęliśmy jako jeden z pierwszych internetowych sklepów fotograficznych w Polsce. Posiadamy więc ogromne doświadczenie w sprzedaży internetowej poświadczone przez dziesiątki tysięcy zadowolonych klientów i setki pozytywnych opinii w serwisach takich jak www.ceneo.pl czy www.opineo.pl Sklep audiozakupy.pl jest naszym nowym sklepem i jednocześnie rozszerzenie naszej oferty o produkty, które stanowią naszą drugą pasję po fotografii - słuchanie muzyki.

W jakich godzinach pracuje sklep?

Przeglądać ofertę i składać zamówienia w naszym sklepie internetowym można oczywiście przez całą dobę. Jeśli jednak chcą Państwo skontaktować się z nami osobiście to nasi pracownicy czuwają przy telefonach od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 18:00, oraz w sobotę od 10:00 do 14:00. W tych samych godzinach czynny jest nasz salon firmowy w Zielonej Górze przy ulicy Dworcowej 16 do którego zapraszamy mieszkańców Zielonej Góry i okolic.

Jakie są dane Państwa firmy ?

Właścicielem sklepu audiozakupy.pl jest firma:
4MANY Krzysztof Grzechulski
ul. Powstańców Warszawy 35/3
65-807 Zielona Góra
NIP: 929-105-72-15
REGON: 978033953

siedziba firmy oraz salon sprzedaży znajduje sie pod adresem:
audiozakupy.pl
ul. Dworcowa 16
65-019 Zielona Góra

wszelką korespondencje prosimy kierować bezpośrednio na adres siedziby firmy.

Na jaki adres należy kierować korespondencje?

Wszelką korespondencję jak również zwroty i reklamacje prosimy przesyłać na adres:
audiozakupy.pl
ul. Dworcowa 16
65-019 Zielona Góra

W jaki sposób można się z Państwem skontaktować?

Klienci mogą się z nami skontaktować poprzez:

Telefon: (0)68 323 91 11, (0)68 320 23 34, (0)509 598 697

Pocztę elektroniczną:
biuro@audiozakupy.pl
sklep@audiozakupy.pl
zamowienia@audiozakupy.pl - zamówienia składane drogą e-mailową
reklamacje@audiozakupy.pl - zgłaszanie reklamacji

Nasz zespół posiada następujące dane kontaktowe:

Krzysztof Grzechulski - właściciel
tel. (0)68 323 91 11
e-mail: krzysiek@audiozakupy.pl

Łukasz Nowak - kierownik sprzedaży
tel. kom.: (0)509 598 697
e-mail: lukas@audiozakupy.pl
gg: 1895591

Kamil Szaranek - hadlowiec
tel. (0)68 323 91 11
e-mail: kamil@fotoexpert.pl
gg: 1938922

Agnieszka Grzechulska - faktury, księgowość
tel. (0)68 323 91 11
agnieszka@audiozakupy.pl

Czy sklep prowadzi sprzedaż hurtową?

Sklep nie prowadzi sprzedaży hurtowej, ale na część z naszej oferty posiadamy na tyle dobre ceny, iż posiadamy odbiorców którzy stale zaopatrują się w naszym sklepie w celu dalszej odsprzedaży. Jeśli są Państwo zainteresowani stałą współpracą prosimy o poinformowanie nas o tym a przy regularnych bądź większych zakupach postaramy się zaoferować trochę lepsze warunki.

Chciałbym zaoferować Państwu współpracę. Gdzie należy przesłać ofertę?

Oferty współpracy handlowej, reklamowej i innych należy wysyłać na adres biuro@audiozakupy.pl bądź listownie na adres:
audiozakupy.pl
ul. Dworcowa 16
65-019 Zielona Góra

CENY W SKLEPIE I INFORMACJE O TOWARACH

Czy w sklepie podajecie ceny brutto ?

Tak ceny na sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT 22%. Dodatkowo w opisach produktów podajemy pod cenami brutto ceny netto jako ułatwienie dla firm.

Co w sytuacji jeśli cena po złożeniu zamówienia a przed jego realizacją uległa zmianie?

Cena z zamówienia jest w tym wypadku wiążąca bez względu na to czy nastąpił wzrost czy spadek ceny towarów na naszej stronie. Zmiany ceny po złożeniu zamówienia nie mają wpływu na jej wysokość przy realizacji zamówienia.

Czy istnieje możliwość negocjacji cen?

W przypadku większych zakupów, bądź przy zakupie całych zestawów staramy się zaoferować lepszą cenę jeśli dysponujemy taką możliwością. W razie zapytań o cenę prosimy o kontakt na nr 068 323 91 11 bądź na maila zamowienia@audiozakupy.pl

Czy wszystkie towary sprzedawane w sklepie audiozakupy.pl są nowe?

Tak, wszystkie towary sprzedane przez nas sklep są nowe i nie używane. Sklep nasz nie prowadzi ani wypożyczalni ani komisu a każdy produkt posiada oryginalne fabryczne opakowanie.

GWARANCJA, SERWIS

Jaki okres gwarancji obowiązuje produkty sprzedawane w Waszym sklepie?

W opisach produktów umieszczamy informacje o długości trwania gwarancji na produkty w naszej ofercie. Sprzedajemy wyłącznie towary nowe objęte gwarancją producenta bądź importera. W przypadku niektórych akcesoriów gwarancję udziela nasz sklep.

Czy wszystkie produkty objęte są gwarancją?

Wszystkie produkty oferowane przez nasz sklep posiadają gwarancję. Większość produktów posiada karty gwarancyjne dodawane przez producentów bądź dystrybutorów. W przypadku mniejszych produktów jak np. kable dokumentem uprawniającym do skorzystania z gwarancji jest dowód zakupu.

W jaki sposób złożyć reklamację jeśli towar został zakupiony wysyłkowo?

Jeśli towar posiada zewnętrzną gwarancję producenta bądź importera to należy odesłać go na adres serwisu. Prosimy sprawdzić czy dana firma nie posiada serwisu w miejscowości w której mieszkamy. Część firm jak np. SONY, Panasonic posiada serwisy w większości dużych miast dzięki czemu towar będziemy mogli dostarczyć osobiście nie ponosząc kosztów wysyłek i skracając czas reklamacji. Jeśli jednak wymagana będzie wysyłka prosimy pamiętać o solidnym zapakowaniu towaru gwarantującym bezpieczeństwo przesyłki. Do przesyłki należy załączyć kartę gwarancyjną , ksero dowodu zakupu oraz opis usterki z adresem zwrotnym na który należy odesłać towar po naprawie.
W przypadku produktów, które nie posiadają zewnętrznych kart gwarancyjnych przesyłkę prosimy nadać na adres naszego sklepu tj:

audiozakupy.pl
ul. Dworcowa 16
65-019 Zielona Góra
z dopiskiem REKLAMACJA

Sprzęt po naprawie zostanie odesłany klientowi na koszt sklepu.

Czy możecie pośredniczyć w serwisie zakupionego u Was sprzętu?

Oczywiście możemy pośredniczyć w dostarczeniu sprzętu do serwisu, ale należy mieć na uwadze, że odesłanie towaru do nas spowoduje niepotrzebne wydłużenie czasu naprawy o czas potrzebny na dodatkowe przesyłki do serwisu i z powrotem do nas. W żadnym stopniu nie jesteśmy traktowani inaczej składając reklamację w imieniu klienta niż złożyłby on ją samodzielnie dlatego zalecamy wysyłać sprzęt bezpośrednio do serwisu co uprości i przyspieszy jej załatwienie.